將依業者規定於班結時收取未依正常程序下車之費用。

請先確認輸入的資料是否正確，再依註冊或登入系統錯誤提示進行處理，若未能解決會員帳號問題請至台中通網站「客服信箱」，或台中通APP「聯絡我們」留言，或諮詢專線：04-2358-2755(上班日09:00~18:00)。

若持市民限定乘車碼搭乘時發現扣款異常，應馬上記錄搭乘時間、公車路線及車牌號碼和電支業者的交易記錄作為佐證資料，並向該公車業者或電支業者反應，由業者協助辦理查詢及後續退費事宜。

• 悠遊付: 24小時客服專線: 412-8880 (手機及金馬地區請加02)
• iPASS MONEY: (02) 6631-5190、(07)791-2000
• icash Pay: 0800-233-888 (手機請撥: 02-2657-6388)

1. 若系統顯示「重複會員」，建議登入台中通平台，將其中未留身分證字號的一組帳號刪除後，再登入已保留的帳號，依畫面指示進行會員升級程序。

2. 若以上說明無法解決您的問題，請至台中通網站「客服信箱」，或台中通APP「聯絡我們」留言，或諮詢專線：04-2358-2755(上班日09:00~18:00)。

諮詢專線：04-37077988或1999

諮詢時間：每日08:00~22:00

無法掃碼有以下可能的原因:

(1)乘車碼失效: 市民限定乘車碼產生後須於2分鐘內使用，逾時即失效須重新產生。

(2)驗票機掃碼未成功: 運具驗票機掃描乘車碼沒反應時，請調整手機與驗票機掃描區的距離、位置或亮度（建議手機螢幕亮度調整為最亮狀態），若驗票機仍無反應，請諮詢各運具服務人員。

各運具設備異常或是因運具調度無驗票機，依各運具規定辦理。提供市民限定乘車碼感應時，請以手機登入台中Go顯示【市民限定乘車碼】，由服務人員確認，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務。

可以。但僅能代墊一次，規範請見各電支業者。