請到台中通網站(https://tcpass.taichung.gov.tw)的【首頁→個人化服務→設定→基本資料維護】，輸入新門號並完成系統驗證，手機門號即修改完畢。

請到台中通網站(https://tcpass.taichung.gov.tw)的【首頁→個人化服務→設定→變更密碼】，修改要設定的新密碼資料。

請到台中通網站(https://tcpass.taichung.gov.tw)進行帳號或密碼重設動作，完成後再重新登入。

一個帳號一次僅能登入一個裝置，若同時有兩個以上裝置登入系統，系統將會強制登出，僅保留最後登入系統之裝置的登入狀態。

若需要刪除帳號，請來電客服中心，將由客服專員協助處理您的問題。
客服專線：04-37077988，服務時間為每日08：00-24：00。

Taichung go套票僅限本人使用(不可多人共用)，進、出閘門時都需在驗票設備進行掃碼。

1. 進站/上車：未進站時，當手機沒電、故障時，請使用其他可呈現購票證明之方式乘車。
2. 出站/下車：
 ●公車：欲下車時，遇手機沒電、故障或遺失的情況，依旅客運送契約可提供先行下車。
 ●捷運：已進站後遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請洽車站服務人員， 由服務人員善意認定並協助開啟公務門讓旅客出站。

請先調整手機與驗票機掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請諮詢各運輸業者服務人員。由服務人員確認套票仍在效期內者，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務(人工放行)。

請先確認手機是否連網，若因其他因素無法生成乘車碼，請洽所在區域之運輸業者服務人員協助或請撥打客服專線洽詢(電話：04-37077988，服務時間：每日08:00至24:00)。

Taichung go套票分為24/48/72小時等方案，有效期間為旅客自Taichung go官網點選【立即啟用】按鈕後起算之24/48/72小時內。
※實際上效期結束3小時內，Taichung go官網仍可顯示旅客所購買之Taichung go套票乘車碼供旅客下車/出站使用。

Taichung go套票目前不限制民眾何時啟用套票。

Taichung go官網設有【立即啟用】按鈕，旅客可於第一次搭乘運具前，按下「立即啟用」按鈕並確認後，即可完成Taichung go套票之啟用並使用QR Code乘車碼於運具之驗票設備進行感應(反掃)。

使用LINE Pay付款時，若有LINE Pay POINTS點數，可以選擇是否要折抵MaaS套票費用。

每人最多可同時購買及存放10張同方案之Taichung go套票。

Taichung go套票一旦啟用後，恕不接受退費。

1. 如發生手機當機、網路連線不穩定等情況，將可能導致 LINE Pay、一卡通MONEY或悠遊付APP扣款失敗。
2. 若您已成功綁定LINE Pay，卻無法付款，請確認信用卡額度是否足夠。
3. 若您已成功開通一卡通MONEY帳戶，卻無法付款，請確認帳戶餘額是否足夠。
4. 使用悠遊付APP付款失敗者請洽悠遊卡客服(04-412-8880)處理。

目前提供【LINE Pay】、【悠遊付】及【信用卡】三種支付方式。

完成付款但尚未啟用之套票，至遲應於購買(完成付款)後於規定期限7天內，利用Taichung go官網(https://www.taichung-go.tw)自行操作退費鈕進行退票。
112年上線初期免收手續費，手續費用為每張套票 10 元，原已支付之票款差額將於扣除手續費用後，餘額依原付款方式退還原付款帳戶。

臺中市政府為推動交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）計畫，推出時數型QR Code交通套票(以下簡稱「Taichung go套票」)，結合捷運、公車等運具，發售24、48及72小時無限次數搭乘之方案。
各方案票價如下：

※Taichung go套票為QR Code形式(非紙本套票)，旅客須自備可連網及足夠電力之載具(例如：手機或平板，以下皆以手機為例說明)，於Taichung go官網進行購買及啟用，相關訂單及乘車紀錄亦可於官網查詢。