發行依據

臺中市政府為推動交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）計畫，推出時數型QR Code交通套票(以下簡稱「Taichung go套票」)，結合捷運、公車等運具，發售24、48及72小時無限次數搭乘之方案套票。

時數型QR套票說明

• 【時數型QR套票】為以Taichung go官網前台為載具，即時連線Taichung go後台產製動態之QR乘車碼。
• 【時數型QR套票】格式為遵循交通部交通運輸虛擬票證二維條碼資料格式標準及測試規範標準(台灣資通產業標準協會於2020.12.01正式公告之1.2版本)。

發售票種及搭乘運具

發行組合套票方案種類說明如下

購票方式

一、販售通路：

Taichung go官網(https://www.taichung-go.tw)

二、購買方式：

民眾登入Taichung go官網，完成註冊並登入，一次至多可購買10張，且個人票匣存放上限為10張【時數型QR套票】。

三、付款方式：

• 使用者可選擇【LINE Pay】及【悠遊付】電子支付工具
• 完成套票選購後，需於20分鐘內完成付款，逾時則訂單自動取消，需重新訂購。

取票、啟用及使用效期

一、取票：

民眾於Taichung go官網購買QR套票且完成付款後，欲使用【時數型QR套票】時，即可於Taichung go前台官網直接啟用。確認後取得QR套票，無須另外進行取票作業。

二、啟用：

• Taichung go官網設有【立即啟用】按鈕，旅客可於第一次搭乘運具前，按下【立即啟用】按鈕並確認後，即可完成【時數型QR套票】之啟用並使用QR Code乘車碼於運具之驗票設備進行感應(反掃)。
• 按下【立即啟用】按鈕並確認後，即為套票開始時間，系統將會自動依套票之效期計算套票結束時間。
• Taichung go官網一次僅能啟用㇐張【時數型QR套票】，啟用後即無法退費。
• 已啟用【時數型QR套票】效期一旦結束後，才能進行其他套票啟用。

三、有效期間：

• 自啟用時間起，依購買方案之效期別，連續24、48、72小時內使用於指定運具(以上車、進站時間為準)，不另扣款，每次搭乘限一人使用。
• 【時數型QR套票】之效期一旦結束，即無法使用【時數型QR套票】進行上車或進站。
• 效期結束3小時內，仍可顯示【時數型QR套票】供旅客下車/出站使用，並於【時數型QR套票】下方以明顯字體顯示「已過期」字樣。
• 【時數型QR套票】效期結束3小時後，即無法再開啟【時數型QR套票】功能供旅客使用。

四、使用方式：

• 於Taichung go官網開啟【我的套票】功能，然後使用QR乘車碼於運具之QR驗票機進行QR反掃作業，驗票機驗證無誤後才算完成運具之進出站(上下車)。
• 【時數型QR套票】依適用運具公告之查驗票規定使用，如搭乘捷運、市區公車於進出車站或上下車皆需掃描乘車碼。
• 同一手機登入Taichung go前台官網，於同一時間僅可取得一個效期乘車碼，乘客使用乘車碼進出站，以“一人一機一碼”的使用規則；即乘車碼僅限本人單次使用，進/上、出/下閘門或運具時都需在掃碼設備上進行掃碼。

退票及交易資料查詢

一、退票：

• 完成付款但尚未啟用之套票，至遲應於購買(完成付款)後7天內，利用Taichung go官網自行操作退費鈕進行退票。
• 退票手續費用為每張套票 10 元，原已支付之票款金額將於扣除手續費用後，餘額依原付款方式退還原付款帳戶。
• 112年度發行初期免收手續費。

二、交易資料查詢：可至Taichung go官網查詢最近10筆交易紀錄。

異常處理

一、【時數型QR套票】無法使用：

• Taichung go官網無法顯示QR乘車碼，請先確認手機是否連網，若因其他因素無法生成乘車碼，請洽所在區域之運輸業者服務人員協助或請撥打客服專線洽詢(電話：04-37077988，服務時間：每日08:00至24:00)。
• 若旅客於效期結束3小時之後出站/下車，請旅客出示套票購票證明，由各運具服務人員協助開啟閘門讓旅客出站/下車。
• 運具驗票機感應乘車碼沒反應，請調整手機與驗票機掃描區的距離、位置或亮度（建議手機螢幕亮度調整為最亮狀態），若仍無反應，請諮詢各運具服務人員；由服務人員確認套票仍在效期內，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務。
• 手機沒電、故障或遺失：
  
  • 進站/上車：未進站時，當手機沒電、故障時，請使用其他可呈現購票證明之方式乘車。
  • 出站/下車：
    • 公車/客運：欲下車時，遇手機沒電、故障或遺失的情況，依旅客運送契約可提供先行下車。
    • 捷運：已進站後遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請洽車站服務人員， 由服務人員善意認定並協 助開啟公務門讓旅客出站。

二、各運具設備異常或是因運具調度無驗票機提供乘車碼感應時，請以手機登入Taichung go官網顯示【時數型QR套票】，由服務人員確認套票仍在效期內，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務。

三、各運具進站/上車，未出站/下車；未進站/上車，出站/下車之處理：

• 捷運：仍可於【時數型QR套票】有效期間提供搭乘服務。
• 市區公車：仍可於【時數型QR套票】有效期間提供搭乘服務。