Taichung go套票僅限本人使用(不可多人共用)，進、出閘門時都需在驗票設備進行掃碼。

1. 進站/上車：未進站時，當手機沒電、故障時，請使用其他可呈現購票證明之方式乘車。
2. 出站/下車：
 ●公車：欲下車時，遇手機沒電、故障或遺失的情況，依旅客運送契約可提供先行下車。
 ●捷運：已進站後遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請洽車站服務人員， 由服務人員善意認定並協助開啟公務門讓旅客出站。

請先調整手機與驗票機掃描區的距離、位置或亮度（建議為最亮狀態），若仍無反應，請諮詢各運輸業者服務人員。由服務人員確認套票仍在效期內者，即提供進站/上車、出站/下車搭乘服務(人工放行)。

請先確認手機是否連網，若因其他因素無法生成乘車碼，請洽所在區域之運輸業者服務人員協助或請撥打客服專線洽詢(電話：04-37077988，服務時間：每日08:00至24:00)。

Taichung go套票分為24/48/72小時等方案，有效期間為旅客自Taichung go官網點選【立即啟用】按鈕後起算之24/48/72小時內。
※實際上效期結束3小時內，Taichung go官網仍可顯示旅客所購買之Taichung go套票乘車碼供旅客下車/出站使用。

Taichung go套票目前不限制民眾何時啟用套票。

Taichung go官網設有【立即啟用】按鈕，旅客可於第一次搭乘運具前，按下「立即啟用」按鈕並確認後，即可完成Taichung go套票之啟用並使用QR Code乘車碼於運具之驗票設備進行感應(反掃)。