業者の規定に基づき、乗車した便の運行終了後に、通常の手続を経ていない降車として扱われ、所定の運賃が差し引かれます。

入力内容に誤りがないかご確認のうえ、登録またはログイン時に表示されたシステムエラーメッセージに従ってご対応ください。それでも会員アカウント関連の問題が解決しない場合、TCPASS公式ウェブサイトの「メールによるお問い合わせ」またはTCPASSアプリの「お問い合わせ」を通じてお知らせいただくか、相談専用ダイヤル「04-2358-2755」（受付時間：午前9時から午後6時まで）にお電話ください。

市民限定乗車コードを使って乗車した際に引き落としの異常が発生した場合、すぐに乗車日時、バス路線とバスのナンバープレートを記録し、電子決済サービスの取引記録を証拠資料とし、当該バス業者または電子決済サービス事業者にご連絡ください。業者による確認のうえ、必要に応じて返金などの対応が行われます。

• Easy Wallet24時間カスタマーサービスホットライン：412-8880 （携帯電話の場合および金門馬祖地区からは、先頭に02を付けておかけください）
• iPASS MONEY：(02) 6631-5190、(07)791-2000
• icash Pay: 0800-233-888 （携帯電話の場合：02-2657-6388）

1. システムに「会員の重複」と表示された場合は、TCPASSにログインし、身分証番号を登録していないアカウントを削除した後、残した方のアカウントにログインし、画面の指示に従って会員ランクアップの手続を行います。

2. 上記の説明で解決しない場合は、TCPASS公式ウェブサイトの「メールによるお問い合わせ」またはTCPASSアプリの「お問い合わせ」を通じてご連絡いただくか、相談専用ダイヤル「04-2358-2755」（受付時間：午前9時から午後6時まで）にお電話ください。

相談専用ダイヤル：04-37077988または1999

受付時間：毎日08:00~22:00

スキャンできない原因には以下が挙げられます。

(1)乗車コードの失効市民限定乗車コードは、生成後2分以内に使用する必要があります。期限を過ぎるとコードが失効し、再度コードを生成する必要があります。

運賃収受機によるスキャンがうまくいかない交通機関の運賃収受機のセンサーに乗車コードが反応しない場合、スマートフォンと運賃収受機のスキャンエリアの距離、位置、輝度を調整してください（明るさ最大を推奨）。それでも反応しない場合、各交通機関のサービス担当者にお尋ねください。

各交通機関の設備に異常がある場合や、交通機関に運賃収受機が設置されていない場合は、各交通機関の規定に従って対応してください。市民限定乗車コードを提示する場合、スマートフォンで台中Goにログインして「市民限定乗車コード」を表示してください。係員の確認を受けることで、入場／乗車または退場／下車ができます。

できます。ただし、運賃の立替は1回のみです。規則については各種電子決済サービスの規則をご覧ください。