発行の根拠

台中市政府は交通モバイルサービス（Mobility as a Service, MaaS）プロジェクトを推進するため、時間制QRコードチケット（以下「Taichung goチケット」という）をリリース、MRTや公共バスなどの交通機関を対象に、24、48、72時間乗車無制限のチケットを発売します。

時間制QRチケットの説明

• 【時間制QRチケット】はTaichung go公式ウェブサイト フロントデスクをキャリアとし、Taichung goバックグラウンドデスクに接続して動的QR乗車コードを生成します。
• 【時間制QRチケット】の型式は交通部交通輸送バーチャルチケット二次元コードデータフォーマット基準およびテスト機変基準（台湾情報通信産業標準協会が2020.12.0.1に正式に公告したバージョン1.2）に準拠しています。

発売するチケットの種類および交通機関

発行するチケットセットの種類は以下のとおり

購入方法

一、購入場所：Taichung goプラットフォーム

• Taichung go公式ウェブサイト（https://www.taichung-go.tw）
• Taichung goモバイルアプリ（以下「Taichung goアプリ」）

以上を総称して「Taichung goプラットフォーム」といいます。

二、購入方法：

Taichung go公式ウェブサイトにログインし、登録後ログインします。1回で最大10枚購入でき、個人のチケットボックスには10枚まで保管できます【時間制QRチケット】。

三、支払い方法：

• ユーザーは【LINE Pay】と【悠遊カード支払い】電子決済ツールから選択できます
• チケットの選択を終えたら、20分以内に支払いを終えてください。20分を超えると自動的に取り消されますので、もう一度やり直してください。

受け取り、有効化および有効期間

一、チケットの受け取り：

民衆はTaichung go公式ウェブサイトでQRチケットを購入し支払いを終えた後、【時間制QRチケット】を使用したい場合、Taichung go フロントデスク公式ウェブサイトで直接有効にできます。確認後QRチケットを受け取ります。他の受け取り作業は必要ありません。

二、有効にする：

• Taichung go公式ウェブサイトには【今すぐ有効】ボタンがあり、旅客は初めて交通機関に乗車する前に、【今すぐ有効】ボタンを押すことで【時間制QRチケット】を有効にでき、QRコードを使用し乗車コードを交通機関改札口のセンサーにかざします。
• 【今すぐ有効】ボタンを押し確認すると時間のカウントが始まり、システムが自動的にチケットの有効期間を計算します。
• Taichung go公式ウェブサイトでは一度に1枚のみ【時間制QRチケット】を有効にでき、有効にした後は払い戻しができません。
• 有効にした【時間制QRチケット】の有効期間が終了後、他のチケットを有効にできます。

三、有効期間：

• チケットを有効にしてから、お買い上げいただいたプラン別に連続24、48、72時間、指定された交通機関にご乗車になれ（乗車、到着時間に基づきます）、別途控除はせず、毎回1名に限り使用できます。
• 【時間制QRチケット】は有効期間を過ぎると使用できなくなります。
• 有効期間終了後3時間は、【時間制QRチケット】に旅客の駅を出る/下車に使用できますと表示され、【時間制QRチケット】の下に目立つ字体で「期限がきれました」と表示されます。
• 【時間制QRチケット】は有効期間が終了し3時間経過すると、その機能は有効にできなくなります。

四、使い方：

• Taichung go公式ウェブサイトの【私のチケット】機能を有効にし、その後QR乗車コードを使用しキャリアのQRコード読み取り機で反スキャン作業をおこない、読み取り機での認証が間違いない場合、駅への出入り（乗下車）をおこなうことができます。
• 【時間制QRチケット】は交通機関が公告した改札規定を使用し、MRT、市内公共バスは駅への出入りまたは乗下車時いずれも乗車コードをスキャンする必要があります。
• 同じモバイルでTaichung goフロントデスク公式ウェブサイトにログインし、同一時間は1つの有効期間の乗車コードしか取得できません。乗客は乗車コードを使用して駅に出入りし、「1人1機1コード」の使用規則に基づきます。即ち乗車コードは本人が1回に限り使用でき、駅に入る/乗車、駅を出る/下車時はいずれもスキャナデバイスでスキャンをおこなわなければなりません。

払い戻しおよび取引データ検索

一、払い戻し：

• 支払いを終えたがまだ有効にしていないチケットは、遅くとも購入後（支払い完了後）7日以内に、Taichung go公式ウェブサイトで払い戻し操作をおこなってください。
• 払い戻し手続費は1枚につき10元で、支払い済みの金額は手続費を控除した後、その残額を当初の支払い方法に基づき銀行口座に返金されます。
• 2024年度発行分は手続費が無料となります。

二、取引データの検索：Taichung go公式ウェブサイトで直近10件の取引記録が検索できます。

異常処理

一、【時間制QRチケット】が使用できない場合：

• Taichung go公式ウェブサイトにQR乗車コードが表示されない場合、まずモバイルがインターネットに接続されているかご確認ください。他の原因により乗車コードが生成できない場合、所在地の輸送業者のサービス員に協力を依頼するか、カスタマーサービスホットラインに電話をしてお問い合わせください(電話：04-37077988、営業時間：毎日08:00から24:00まで)。
• 有効期間終了後3時間が経過して駅を出る/下車した場合、チケットの購入証明をご提示ください。各交通機関のサービス員がゲートを開け旅客の駅を出る/下車をサポートします。
• 交通機関の読み取り機のセンサーに乗車コードが反応しない場合、モバイルと読み取り機のスキャンエリアの距離、位置、輝度を調整してください（モバイル画面の輝度は最大にすることをお勧めします）。それでも反応しない場合、サービス員がチケットが有効期間内であることを確認したうえで駅に入る/乗車、駅を出る/下車のサービスをおこないます。
• モバイルのバッテリー切れ、故障または紛失：
  
  • 駅に入る/乗車：駅に入る前にモバイルのバッテリー切れや故障が起きた場合、他のチケット購入証明を提示可能な方法でご乗車ください。
  • 駅を出る/下車：
    • 公共バス/長距離バス：下車する際にモバイルのバッテリー切れ、故障や紛失が起きた場合、旅客運送契約に基づき下車することができます。
    • MRT：駅に入った後モバイルのバッテリー切れ、故障や紛失が起きた場合、駅を出る際に駅係員にお申し出ください。駅係員が好意的に判断しドアを開け旅客が出られるよう便宜を図ります。

二、各交通機関の設備の異常や交通機関の自動改札機が故障し乗車コードをセンシング出来ない場合、モバイルでTaichung go公式ウェブサイトにログインし【時間制QRチケット】を提示してください。係員がチケットが有効期限内であることを確認し次第、駅に入る/乗車、駅を出る/下車の手続きをおこないます。

三、各交通機関において乗車記録はあるが下車記録がない、乗車記録はないが、下車記録がある場合の処理：

• MRT：依然として【時間制QRチケット】の有効期間内はご乗車になれます。
• 公共バス：依然として【時間制QRチケット】の有効期間内はご乗車になれます。