業者の規定に基づき、乗車した便の運行終了後に、通常の手続を経ていない降車として扱われ、所定の運賃が差し引かれます。

入力内容に誤りがないかご確認のうえ、登録またはログイン時に表示されたシステムエラーメッセージに従ってご対応ください。それでも会員アカウント関連の問題が解決しない場合、TCPASS公式ウェブサイトの「メールによるお問い合わせ」またはTCPASSアプリの「お問い合わせ」を通じてお知らせいただくか、相談専用ダイヤル「04-2358-2755」（受付時間：午前9時から午後6時まで）にお電話ください。

市民限定乗車コードを使って乗車した際に引き落としの異常が発生した場合、すぐに乗車日時、バス路線とバスのナンバープレートを記録し、電子決済サービスの取引記録を証拠資料とし、当該バス業者または電子決済サービス事業者にご連絡ください。業者による確認のうえ、必要に応じて返金などの対応が行われます。

• Easy Wallet24時間カスタマーサービスホットライン：412-8880 （携帯電話の場合および金門馬祖地区からは、先頭に02を付けておかけください）
• iPASS MONEY：(02) 6631-5190、(07)791-2000
• icash Pay: 0800-233-888 （携帯電話の場合：02-2657-6388）

1. システムに「会員の重複」と表示された場合は、TCPASSにログインし、身分証番号を登録していないアカウントを削除した後、残した方のアカウントにログインし、画面の指示に従って会員ランクアップの手続を行います。

2. 上記の説明で解決しない場合は、TCPASS公式ウェブサイトの「メールによるお問い合わせ」またはTCPASSアプリの「お問い合わせ」を通じてご連絡いただくか、相談専用ダイヤル「04-2358-2755」（受付時間：午前9時から午後6時まで）にお電話ください。

相談専用ダイヤル：04-37077988または1999

受付時間：毎日08:00~22:00

スキャンできない原因には以下が挙げられます。

(1)乗車コードの失効市民限定乗車コードは、生成後2分以内に使用する必要があります。期限を過ぎるとコードが失効し、再度コードを生成する必要があります。

運賃収受機によるスキャンがうまくいかない交通機関の運賃収受機のセンサーに乗車コードが反応しない場合、スマートフォンと運賃収受機のスキャンエリアの距離、位置、輝度を調整してください（明るさ最大を推奨）。それでも反応しない場合、各交通機関のサービス担当者にお尋ねください。

各交通機関の設備に異常がある場合や、交通機関に運賃収受機が設置されていない場合は、各交通機関の規定に従って対応してください。市民限定乗車コードを提示する場合、スマートフォンで台中Goにログインして「市民限定乗車コード」を表示してください。係員の確認を受けることで、入場／乗車または退場／下車ができます。

できます。ただし、運賃の立替は1回のみです。規則については各種電子決済サービスの規則をご覧ください。

「台中Go」アプリで、次の2つの方法で表示できます。

1. 「マイページ」をタップし、さらに「市民乗車コード」をタップすると表示されます。

2. アプリの画面上の「QRフロート」を直接タッチすると表示されます。

できません。市民限定乗車コードは本人に限り使用可能です。調査により、不正乗車またはチケットの確認を受けていないとみなされた場合、各公共運送事業者の規定に従って取り扱います。

市民限定乗車コードは本人のみが使用可能であり、いかなる方法であっても複製または伝送して他人に使用させることは禁止されています。違反した場合は無賃乗車とみなされ、各運送事業者の規定に従って取り扱います。

市民限定乗車コードは、福祉パスのポイント機能には対応していません。そのため、市民限定乗車コードを使用して10kmの距離を超えて乗車される場合は、現行の所定のバス運賃を申し受けます。

システムでは、「市民限定乗車コード」の資格条件を定期的にチェックしています。資格を喪失した場合、市民限定乗車コードが開けなくなり、市民限定の「バスW10優待」が受けられなくなります。

交通カードがない場合、窓口での本人確認を行う必要があります。本市の新市政ビルのサービスセンター、交通局、各区役所、各戸政事務所、市政府が公告する18のMRT駅と29の市立図書館等、指定の窓口で取り扱います。詳細については、市民限定ウェブサイトをご覧ください。(https://idoor.taichung.Gov.tw/)

設定は可能ですが、ショートカットから起動できるのは一般の乗車コードのみです。これは市民限定乗車コードではないため、台中「バスW10優待」を受けることができません。

以下のような原因が考えられます。

(1)市民限定乗車コードで「バスW10優待」を受けるには、台中Goアプリ上でコードを表示する必要があります。電子決済サービスアプリから乗車コードを表示した場合、通常の運賃が差し引かれます。

(2)すでに市民限定優待の資格を失っている可能性があります。（例：戸籍の転出、学生が卒業した等）ご利用時には、「バスW10優待」を受けられるよう、乗車コードに「台中市民限定乗車コード」と表示されていることを確認してください。

市民限定乗車コードで「バスW10優待」を受けるには、コードを台中Goアプリ上で表示する必要があります。「台中市民限定乗車コード」と表示されている場合に限り、市民限定の乗車優待が受けられます。

個人のデバイスに問題がある場合、通常のチケット購入手続に従ってチケットを購入の上乗車してください。下車する時にスマートフォンの電池切れ、故障や紛失などが生じた場合は、下車することができます。業者の規定に従い、運行便の終了時に通常の手続によらずに下車した際の費用が請求されます。

普通料金での乗車に使用できます。ただし、台中市民限定の「バスW10優待」は受けられません。

現在、市民限定乗車コードは台中市内のバスで使用でき、「バスW10優待」が受けられます。MRTに乗車する際に市民限定乗車コードを使用した場合は普通運賃となり、半額優待は適用されません。

交通カードをすでにお持ちの方は、本人確認の手続は不要です。交通カードをお持ちでない方は、窓口での本人確認が必要となります。窓口の場所や必要書類の詳細については、市民限定ウェブサイトをご覧ください。(https://idoor.taichung.Gov.tw/)。

各電子決済アカウントは、各電子決済サービスの規定に従って取り扱われます。申込手順は以下の通りです。

1. アプリのダウンロード：まず、お使いになる電子決済アプリをダウンロードします。これには、Easy Wallet、iPASS MONEY、icash Payなどがあります。

2. アカウントの登録：アプリを開き、指示に従って登録します。

3. 本人確認：アプリの指示に従って、本人確認を行います。

4. 銀行口座との紐づけ：本人確認の完了後、個人の銀行口座への紐づけを行う必要があります。

出典：

• Easy Wallet：https://easywallet.easycard.com.tw/intro/index
•  iPASS MONEY：https://www.i-pass.com.tw/Page/AboutAccount
• icash Pay：https://www.icashpay.com.tw/

市民限定乗車コードは、一度に1社の電子決済サービスとしか紐づけを行えません。電子決済サービスを変更する場合は、「台中Go」アプリのマイページ内の乗車コードの紐づけ項目で「紐づけ解除」機能をタップすると、その他の電子決済サービスを新たに紐づけることができます。

市民限定乗車コードでは各種電子決済サービスの標準乗車コードを使用する必要があるため、電子決済サービスのアカウントがない場合、市民限定乗車コードを使用することはできません。

現在、上記3社の電子決済サービスにのみ乗車コードの紐づけ対応をしており、今後流動的に調整していく予定です。

App StoreまたはGoogle Playで「台中Go」と検索し、「入手」をタップしてインストールしてください。人の形をしたフロートまたはマイページをタップして、「ログイン」ボタンをタップし、画面の指示に従って登録を行ってください。

各種電子決済サービスアプリから直接乗車コードを表示した場合、これは市民限定乗車コードではないため、台中市民限定の「バスW10優待」が受けられません。

OTP認証コードは、以下の場所で確認できます。

1. ご利用の端末のプッシュ通知欄

2. icash Payアプリのベルマークのシステム通知リスト。

台中Goアプリで会員登録を行う場合、TCPASSで全機能会員ランクが必要です。

「市民限定乗車コード」の紐づけに多くの手順を要するのは、主にご利用者の本人認証と安全性を確保するためです。以下にご説明いたします。

•  本人認証：申請者が交通カードの申請条件を満たす市民であることを確認し、条件を満たさない人が身分を偽って使用することがないようにします。
•  安全性：多くの手順を踏む認証プロセスにより、なりすましや詐欺行為を防止し、ユーザーの個人情報や資金の安全を保護します。
•  システムの統合：便利な機能を使用する際、データの整合性を確保し、機能を正常に稼働させるため、複数のシステム（例：交通カードシステム、決済システム、台中Goアプリ）との統合が必要です。
•  利便性：事前準備のステップは3段階ありますが、それを完了すれば、実物の交通カードを持ち歩かなくても、スムーズに乗車できます。

台中Go会員は、TC PASSプラットフォーム会員と同じで、台中Goで新たに会員として登録する必要はありません。しかし、会員ランクが全機能会員では「ない」場合、システムの手順に従って全機能会員としての身分にランクアップする必要があります。

台中Go会員の登録は、TC PASS会員を通じて第三者認証を行ってログインするため、2つのプラットフォーム会員は同じものです。

App StoreまたはGoogle Playで、「Easy Wallet」、「iPASS MONEY」、「icash Pay」のいずれかの電子決済サービスアプリを検索します。上記アプリをインストールした後、各種電子決済サービスのページの指示に従って操作します。

市民限定乗車コードを申し込む場合、3つのステップの事前準備が必要です。

(1)市民限定乗車コードを使用する場合、市民限定交通カードの紐づけを完了するか、本人確認を行ってください。

(2)電子決済サービスアプリをインストールし、登録を完了します。

(3)「台中Go」アプリをダウンロードし、登録およびログインして電子決済サービスとの紐づけを行うと、市民限定乗車コードの使用が開始できます。

市民限定乗車コードでは、台中市民であることを定期的に確認するシステムを採用しています。そのため、市民限定台中交通カードの利用資格を失った場合は、「市民限定乗車コード」も自動的に無効になります。

幼いお子さまの電子機器の使用は推奨されておらず、かつ各電子決済サービス事業者の未成年者に関する利用制限にも配慮し、現在は6～12歳の市民による市民限定乗車コードの申し込みは受け付けておりません。

12歳以下の児童は、子ども切符カードで交通カードの紐づけを行うか、本政府教育局が発行するデジタル学生証（交通カード特典との紐づけが必要）を所持することで、W10バスの乗車優待が受けられます。

申し込みは可能ですが、福祉パスをお持ちの方には、そちらのご利用をおすすめします。市民限定乗車コードには、福祉パスのポイント機能がありません。そのため、市民限定乗車コードを使用して10kmを超える距離を乗車した場合は、現行の所定のバス運賃がかかります。また、市民限定乗車コードでMRTに乗車すると、普通料金がかかります。

同時に所有できます。「市民限定乗車コード」は、交通カードをスマート化してサービスを拡大し、新たな運賃支払手段が加わったものです。

市民限定交通カードとの紐づけを行うことのできる条件を満たせば、だれでも手続ができます。これには、本市に戸籍のある市民、本市に戸籍のある市民の外国人配偶者、本市に戸籍がないものの、本市の管轄内にある大学以下の各種学校に通学する学生、および外国人永久居留証の登録住所が本市である外国人の方が含まれます。

「市民限定乗車コード」は、「市民限定交通カード」をスマート化した新しいサービスです。従来の交通カードの特典内容を引き継ぎつつ、新たな運賃支払手段が加わり、スマートフォンで乗車することで市民限定乗車特典をそのままご利用いただけます。

市民の皆さまに、スマートフォンを活用した新しい運賃支払いの体験を提供し、公共交通機関をより便利にご利用いただくために導入されました

「台中Go」アプリで「Easy Wallet、iPASS MONEY、icash Pay」のいずれかの電子決済サービスの乗車コード機能と紐づけを行い、台中市内のバス乗降時にコードをスキャンすることで、台中市民限定の「バスW10優待」が受けられます。

スマートフォンだけで乗車できるようにすることで、より便利な乗車体験を提供するためです。市民限定乗車コードを使えば、カードを持ち歩かなくてもW10バスの乗車優待が受けられます。

はい、できます。交通カードを申し込まない場合でも、当市の指定するカード申請窓口で本人確認を行えます。市民限定交通カードの資格を満たす方は、市民限定乗車コードを使用できます。

「市民限定乗車コード」は、台中Goプラットフォームからしか表示できません。表示すると、台中市民限定の「バスW10優待」が受けられます。QRコードに「市民限定」という文言が表示された場合に限り、優待特典が適用となります。一般の電子決済サービスの「乗車コード」を使用して運賃の引き落としがなされた場合、市民限定の「バスW10優待」を受けることができません。

交通カードの申込条件を満たす方が申請した市民限定乗車コードを使用して台中市内の路線バスに乗車すると、W10優待（10km以内無料＋10km超の運賃上限10台湾ドル）が受けられます。