Taichung go公式ウェブサイトには【今すぐ有効】ボタンがあり、旅客は初めて交通機関に乗車する前に、「今すぐ有効」ボタンを押すことでTaichung goチケットを有効にでき、QRコードを使用し乗車コードを交通機関改札口のセンサーにかざします。

Taichung goチケットは現在有効にするまでの時間制限はありません。

Taichung goチケットは24/48/72時間用に分かれています。有効期間は旅客がTaichung go公式ウェブサイトで【今すぐ有効にする】ボタンを押してから起算が始まります。

※実際の有効期間は終了後3時間以内です。Taichung go公式ウェブサイトでは旅客が購入したTaichung goチケット乗車コードが表示され、旅客が駅を出る/下車する際にご使用いただけます。

まずモバイルがインターネットに接続できるか確認してください。他の原因で乗車コードを生成できない場合、所在エリアの輸送業者サービス員に連絡し協力を求めるかカスタマーサービスホットラインまでご連絡ください(電話：04-37077988、受付時間：毎日08:00から24:00まで)。

まずモバイルと認証機のスキャン場所との距離、位置、輝度（輝度は最高にしてください）を調整してみてください。それでも反応しない場合、各輸送業者のサービス員にご連絡ください。サービス員が、チケットが有効期限内であることを確認すれば駅に入る/乗車、駅を出る/下車処理をおこないます（人工処理）。

1. 駅に入る/乗車：駅に入る前にモバイルのバッテリー切れや故障が起きた場合、他のチケット購入証明を提示可能な方法でご乗車ください。
2. 駅を出る/下車：
 ●公共バス：下車する際にモバイルのバッテリー切れ、故障や紛失が起きた場合、旅客運送契約に基づき下車することができます。
 ●MRT：駅に入った後モバイルのバッテリー切れ、故障や紛失が起きた場合、駅を出る際に駅係員にお申し出ください。 駅係員が好意的に判断しドアを開け旅客が出られるよう便宜を図ります。

Taichung goチケットは本人に限り使用できます（複数の人の共用はできません）。駅の改札を出入りする際は認証デバイスでコードのスキャンをおこなう必要があります。